Rücksendung & Rückgabe

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. 

 

1. Schreibe uns eine E-Mail

Schreibe eine E-Mail an kontakt@gtthsfrm.me mit dem Betreff „Widerruf, Bestellnummer #“

Am besten kopierst du das folgende Widerrufsformular in deine E-Mail und füllst es aus, dann haben wir alle wichtigen Infos. Bitte gebe den Grund für die Rücksendung oder Rückgabe an, damit wir unsere Produkte verbessern können.

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Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

Bestellnummer:

Rechnungsnummer: 

bestellt am:

erhalten am:

Name Verbraucher(in):

Anschrift Verbraucher(in):

Ort, Datum / Unterschrift Verbraucher(in) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Grund der Rücksendung:

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Jeder Rechnung, die du per E-Mail von uns erhältst, ist ein Widerrufsformular im Anhang beigefügt. Das kannst du zudem ausfüllen und es deiner Retoure beilegen. Sollte das Widerrufsformular einmal fehlen, nutze bitte unseren Vordruck hier.

 

2. Schicke oder gebe die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück

Versandweg

Schicke die Ware an folgende Adresse zurück:

GTTHSFRM.ME
Sarah Wünn
Waldsachsener Str. 7
96450 Coburg

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Das kann mit einem Paketdienstleister deiner Wahl erfolgen. Wir bevorzugen DHL und Hermes.

Es empfiehlt sich, eine Sendungsart mit Sendungsverfolgung zu nutzen. So kann die Zustellung durch dich sicher nachvollzogen werden. Sendungsnachweise bitte unbedingt aufheben!

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Versandweg

• E-Mail an uns schreiben inkl. Widerrufsformular
• Artikel & ggf. Widerrufsformular sorgfältig in ein Paket legen
• Paket ordentlich verschließen
• Paket ausreichend frankieren
• Paket versenden
• Sendungsnachweis aufheben

Rückgabe vor Ort

Wenn du ursprünglich ‚Abholung vor Ort‘ als Versandoption gewählt hattest, kannst du die Ware ebenso vor Ort zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt nur nach Rücksprache mit uns.

Bitte beachte: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen bei uns angekommen und in einem einwandfreien Zustand sein.

 

3. Rückerstattung

Wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den vollständigen Warenpreis zurück. Wir bitten um Geduld und von Nachfragen innerhalb der 14 Tages Frist abzusehen. Du wirst von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald wir den Kaufpreis erstattet haben. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bezahlung der Bestellung genutzt hast.

Bitte beachte: Liegt der Bestellwert nach deiner Retoure unter 150€, werden die Versandkosten in Höhe von 6,00 € nachberechnet und mit der Erstattung deiner Retoure verrechnet.

Bitte achte darauf, die Ware mit Original-Etikett und im Originalzustand zurückzusenden. Bei beschädigter oder verschmutzter Ware (z.B. Make-Up-Flecken, Deo-Rückstände) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Gewaschene Ware ist von der Rücksendung und Rückgabe ausgeschlossen.

 

Reklamationen

Sachmängelreklamationen außerhalb der o.g. Widerrufsfrist sind vor einer Rücksendung oder Rückgabe schriftlich anzumelden. Dafür melde dich bitte über das Kontaktformular oder über kontakt@gtthsfrm.me bei uns. Zur Abwicklung melden wir uns bei dir zurück.